先程テレビの某人気番組で

「飛行機は普通白いのに、黒い飛行機がある・・ 」

とやっているのを見てびっくりしました。
黒い機体に驚いたのではなく、なんと本日！！

黒い機体の航空会社スターフライヤーさんの

おもてなしセンター渕室長に本社ショールームで

ご講演いただいていたのです。

実はスターフライヤーさんは航空業界で10年連続

お客様満足度Ｎｏ．1の会社です！その

取組みについて、社員、職人のみんなで

聴講しました。単なる移動交通手段ではなく、

旅を快適にそして乗客の人生の良き思い

出まで作ろうと全社で取組んでおられる

お話に感銘を受けました。そして1年ではなく、

10年連続でお客様満足度1位を獲得。

航空会社業界では決して大きな規模ではないのですが、

お客様の満足はどこにも負けない会社です。

「小さな会社の大きなお客様の満足」について、

住宅業界の中ではメーカーさんと比べると

非常に小さな会社ですが目指すべき姿だと思います。

いい仕組み、商品、などを

作ってもそれを活かすも殺すも、それはそこに

携わる人と心次第という言葉が心に残りました。

まだまだ未熟なところも多いのですが、

お客様の笑顔があふれる家づくりのために

これからも一層取組んでいきます！

渕室長有難うございました！

FROM SK